Un panier Shopify bloque ? Isolez d'abord la couche fautive.

Le relevé minimum

1. Reproduisez le défaut dans une fenêtre privée et notez le produit, la variante, le navigateur et l'heure.
2. Testez le même parcours sur ordinateur et mobile, avec un seul article puis plusieurs.
3. Dans la console du navigateur, conservez la première erreur rouge et la requête réseau qui échoue — sans publier de jeton ni de donnée client.
4. Prévisualisez une copie non publiée du thème. Si le défaut disparaît, la couche thème devient la piste prioritaire.
5. Désactivez une application seulement dans un environnement de test. Une corrélation observée vaut mieux qu'une suppression en production.

À la fin, vous devez pouvoir écrire une phrase testable : « le défaut apparaît sur X, disparaît sur Y, et la première erreur est Z ».

Obtenez une première piste en 60 secondes

Cet outil ne touche pas à votre boutique et n'envoie aucune donnée. Il organise seulement les symptômes observés.

Avant toute correction

Je conserve une copie complète du thème et je vérifie qu'elle est exploitable. Après correction, je rejoue le parcours fautif, puis un panier normal pour détecter une régression.

Un incident bancaire, une panne Shopify ou une application tierce indisponible ne se corrige pas dans le thème. Le diagnostic doit aussi savoir conclure « hors du code de la boutique ».